Çalışma Alanı
Tüketici Hukuku
Ayıplı mal ve hizmet, mesafeli sözleşmeler ve tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yollarının planlanması.
Tüketici işleminde satıcı veya sağlayıcı ile kurulan ilişki, genel sözleşmelerden daha koruyucu kurallara tabidir. Büromuz, başvuru yolunu ve belgeleri bu çerçevede ele alır.
Ayıp, sözleşmeye uygun olmayan mal veya hizmettir. Bildirim, seçimlik haklar ve zamanaşımı, ayıbın ne zaman öğrenildiğine bağlı olarak değişir.
Mesafeli sözleşmelerde cayma, abonelik iptali ve haksız şart iddiaları ayrı incelemeyi gerektirir. Önce tüketici hakem heyeti mi yoksa mahkeme mi görevlidir, parasal sınıra göre belirlenir.
Sayfadaki bilgiler geneldir. Ürün, fatura ve yazışmalar görülmeden hangi hakkın kullanılacağı söylenemez.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve somut olay hakkında hukuki görüş yerine geçmez.
Sık sorulan sorular
Ayıplı üründe yalnızca ücret iadesi mi istenebilir?
Koşullara göre onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçenekleri gündeme gelebilir. Seçim, ayıbın niteliğine ve sürelere bağlıdır.
Her tüketici uyuşmazlığı doğrudan mahkemeye mi gider?
Parasal sınırların altında kalan başvurular için tüketici hakem heyetleri görevli olabilir. Güncel sınır, başvuru tarihinde ayrıca kontrol edilmelidir.
Diğer alanlar